Mediation & Konfliktmanagement
„Das Ziel eines Konflikts oder einer Auseinandersetzung soll nicht der Sieg, sondern der Fortschritt sein.“
Joseph Joubert (1754-1824), Französischer Moralist und Essayist
Jede Veränderung bedeutet Konflikt - Kein Erfolg ohne Veränderung!
Alle gemeinsamen Vorhaben und Beziehungen bergen Risiken für Konflikte, diese liegen im Gedachten aber nicht Ausgesprochenen, im Angenommenen aber nicht Gehaltenen, im Tun oder Nicht-Tun im Sinne des Betroffenen oder Auftraggebers oder Auftragnehmers und in der menschlichen Schwäche und Stärke unklare Dinge vorwegzunehmen und selbstverantwortlich zu lösen sowie in der Taktik unseres Verhandelns und der Formulierung unserer Wünsche.
Konflikte beeinflussen in verschiedensten Varianten die tägliche Arbeit in Ihrem Unternehmen und insbesondere die Arbeit in Projekten. Dies gilt natürlich für Beratungsprojekte, z.B. den Aufbau von Controlling-Systemen in einem mittelständischen Unternehmen oder Prozessanalysen, gleichermaßen. Ein Projekt ist ein mikrostruktureller Eingriff in die Kundenlandschaft: Berater mischen sich in ein bestehendes und in sich geregeltes Kräfteverhältnis und in bestehende Interessenfelder ein.
Als lösungsorientierte Methode zur außergerichtlichen Konfliktbereinigung gewinnt die Mediation (in der wörtlichen Bedeutung eine Methode des Vermittelns, Ausgleichens) auch als Konfliktmanagementmethode in Projekten an Bedeutung. Die syscon Unternehmensberatung verfügt über zertifizierte Mediatoren, um ein Mediationsverfahren zu führen und zu gestalten.
Prozess-Management
